+7 495 769-88-60
8-800-444-01-34
офис в Москве: ул. Новомарьинская, д. 12/12
рабочее время: пн-пт с 10:00 до 19:00
Каталог товаров

Ваш Mamium

Заказы временно не принимаются.

Преимущества нашего магазина

Здесь Вы не найдете умных слов о высокой миссии, безупречном качестве и безукоризненном сервисе, все описано просто - как есть.
Итак, почему-же Вам стоит остановить выбор на нашем магазине :)

Прежде всего - потому что мы действительно заботимся о своих клиентах и не стараемся продать все что попало. Если мы считаем что товар Вам не подойдет - мы не будем его рекомендовать. Для нас лучше не получить заказ, чем получить обиженного клиента.

Мы всегда стараемся помочь клиенту: с выбором товара, с доставкой, в вопросах сборки и эксплуатации. Мы специально ввели бесплатную сборку, чтобы Вы могли сразу убедиться что Вам доставили именно то что нужно и в хорошем состоянии. Наши курьеры примеряют коляски в лифт, бесплатно поднимают крупногабаритные товары по лестнице, показывают как использовать изделие и отвечают на вопросы по эксплуатации

Дружеское отношение к клиенту - это главное, все-же что перечислено ниже - следствие:

1. Гарантия

На все товары в нашем магазине распространяется гарантия и условия возврата в течение 2ух недель.

При доставке с каждым товаром курьер отдает гарантийный талон с печатью нашей компании и контактной информацией. В случае возникновения неисправности Вам не нужно самостоятельно бегать по сервисам и пытаться дозвониться до представительства - Вы просто обращаетесь по телефону в наш магазин.
Подробнее об условиях гарантии и возврата можно посмотреть здесь

2. Цена

Мы стараемся держать цены на минимально возможном уровне. Цена в нашем интернет-магазине в среднем на 15-25% ниже чем в обычном розничном магазине, и это с бесплатной доставкой и сборкой.

В розничном магазине Вы получите ту-же самую коробку, которую Вам необходимо будет еще доставить домой и собрать. Мы делаем цену ниже за счет отсутствия аренды дорогих торговых точек. Если Вы видите где-то цену еще ниже чем у нас, вспомните что чаще всего совсем дешевая цена означает экономию на чем-то (на сервисе, на товаре изначально и т.п.)

Также, стоит учитывать что:

  • мы продаем только оригинальные сертифицированные товары от официальных поставщиков (например, мы никогда не позволим себе продавать польские Капеллы, хотя в закупке они значительно дешевле настоящих корейских);
  • вполне возможно при складывании стоимости доставки, сборки (у некоторых магазинов она доходит до 500 рублей) более низкая изначально цена уже не будет такой привлекательной;
  • все цены заявленные на нашем сайте цен соответствуют действительности, мы не играем в игру "на сайте одна цена - в реальности другая".

3. Скорость

Наше правило - "от заказа до звонка клиенту не более 10 минут" в рабочее время. Для ответов на вопросы - чуть дольше, но принцип тот-же

Вспомните, сколько раз Вы делали заказ или обращались в интернет-магазин с вопросом, а дальше стандартно "в ответ тишина". Часто, магазины даже не обращают внимание на заказы товаров которых у них нет в наличии, иногда-же доходит до смешного - по заказу перезванивают через несколько дней.

Мы всегда даем ответ в максимально короткие сроки, в рабочее время от заказа и до звонка проходит не более 10 минут (это время требуется на то чтобы сразу проработать все возможные вопросы с доставкой, не тратя времени клиента по телефону), а при вопросе - не более 2ух часов (вопросы бывают разные и иногда нужно делать много уточнений чтобы правильно ответить).

Исключения составляют ситуации когда не получается связаться с клиентом, например в случае неправильно оставленного телефона или E-Mail адреса

4. Наличие

Все что есть на сайте - есть в наличии на складе, с учетом расцветок и комплектации. Каким товар описан на сайте - таким он и прибудет к Вам

Весьма распространенная ситуация - интернет-магазин выкладывает весь огромный прайс-лист товаров который есть у поставщика, а потом, по факту заказа начинает по обновляющимся данным проверять - есть-ли товар в наличии. Это приводит к тому что клиенту пытаются продать "чуть-чуть" другой товар, либо-же модель в другой комплектации, зачастую без уведомления

В нашем магазине - только актуальная информация с учетом расцветок и вариантов комплектации. Не скроем, изредка накладки случаются, например в случае очень быстрой продажи определенных товаров (в течение часа ушло более 10 колясок одного цвета, на сайте не успели обновить информацию), либо-же ошибки в данных поставщика (и такое бывает), но в таких, очень редких случаях мы сразу-же уведомляем клиента, и при возможности предлагаем подходящие варианты замены

5. Вежливость

Мы всегда рады Вашему звонку, даже если это звонок о возврате :)

Невежливых или некомпетентных менеджеров у нас нет, любой сотрудник компании сделает все от него зависящее чтобы помочь клиенту. Позвоните в рабочее время (с 10 до 19 в будни) по телефону +7(495) 769 88 60 и убедитесь что наши менеджеры всегда рады услужить Вам и помочь в любом вопросе.

6. Точность

Если мы говорим что курьер прибудет с 12 до 13 - значит так оно и будет, хотя в Москве чаще всего мы указываем трехчасовой интервал - пробки :(

Еще на этапе заказа менеджер сообщит Вам время в которое можно ожидать курьера, скорее всего изначально это будет 6-часовой интервал в течение дня или на Ваш выбор - первая (12-15:00), либо вторая (15-18:00) половина дня.

Если у Вас есть ограничения по времени доставки (например забираете ребенка из детского садика, либо-же доставка на работу) - сообщите об этом менеджеру и он учтет все Ваши пожелания по доставке.

Приблизительно за час до доставки наш курьер звонит и сообщает более точное время прибытия. Но иногда, очень редко, случается что-то невероятное и наш курьер опаздывает (иногда в Москве действительно происходит что-то уж совсем невообразимое) - в таком случае мы всегда заранее связываемся с клиентом, предупреждаем о возможной задержке и учитываем всего его пожелания, а при необходимости переносим доставку на другой день

7. Бесплатная сборка

Наши курьеры всегда собирают изделие при доставке чтобы Вы могли сразу удостовериться в качестве и характеристиках товара

К примеру, абсолютное большинство колясок поставляются в разобранном виде, чаще всего собрать по инструкции их несложно (хотя встречаются разные экземпляры), но в этом случае никто не гарантирует Вам правильность сборки.

Опять-же, если возможный дефект изделия обнаружится при сборке - Вам придется звонить в магазин, продавший Вам его и ждать замены, а иногда и самостоятельно везти изделие обратно в или оплачивать доставку.

Мы решили эту проблему просто - все детские коляски мы собираем при доставке и сразу проверяем исправность конструкции. Если-же при доставке Вы не хотите производить сборку (например товар куплен в подарок, либо при доставке в офис) - мы берем на себя все расходы по доставке товара в случае возможного фабричного брака.

8. Бесплатная доставка

Доставка заказа стоимость от 3 000 рублей внутри МКАД абсолютно бесплатна, а доставка за МКАД очень недорогая

С тем что внутри МКАД все просто - доставка бесплатна, включая подъем на этаж.
При доставке в ближнее Подмосковье (до 30 км) у нас предельно низкие цены - 15 рублей за километр: к примеру, доставка до Видного обойдется заказчику от 60 рублей в зависимости от адреса. Очень скоро у нас будет доставка и по всей России

+7(495) 769 88 60

наш адрес: г. Москва, ул. Новомарьинская, д 12/12



Способы оплаты и доставки